Términos y condiciones

Este documento regula el acceso y el uso del sitio web de Glow Lab Nails Studio (en adelante, «Glow Lab», «el estudio» o «nosotros»), así como la contratación en línea de los servicios de manicura, pedicura y cuidado de manos que el estudio ofrece en su local de Costa del Este, Ciudad de Panamá.

El titular del sitio es The Glow Nail Salon, con RUC 155788317-2-2026 DV45, que opera comercialmente como Glow Lab Nails Studio, y domicilio en Av. Centenario, Edificio PH Plaza Costa del Este, Local 19, Juan Díaz, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Puedes navegar por el sitio sin registrarte. Estos términos te obligan cuando creas una cuenta o reservas una cita, momento en que se te pide aceptarlos de forma expresa. Las reglas de uso de la cláusula 3 aplican a cualquier persona que visite el sitio.

Al crear una cuenta marcas por separado, y sin casillas premarcadas: (a) la aceptación de estos términos y de la política de citas y cancelación; y (b) la autorización para tratar tus datos y alojarlos en proveedores ubicados en Estados Unidos, según la política de privacidad. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es aparte y opcional, y lo gestionas desde tu perfil. Si reservas sin cuenta, antes de confirmar la cita marcas las mismas dos casillas (a) y (b), sin las cuales no es posible reservar. Registramos cada aceptación con su fecha y la versión del documento. Conforme a la Ley 51 de 22 de julio de 2008 (artículo 4), los actos y contratos otorgados por medios electrónicos tienen validez, efectos jurídicos y fuerza obligatoria en la República de Panamá.

Las cláusulas marcadas con «Léela con atención» limitan derechos o permiten decisiones del estudio. Léelas con atención antes de aceptar.

Navegar por este sitio es libre y gratuito y no obliga a nada: no es necesario crear una cuenta para consultar servicios, precios, fotos o datos de contacto. Crear una cuenta o reservar una cita son decisiones voluntarias de cada persona.

Como persona usuaria te comprometes a:

• Facilitar datos veraces, propios y actualizados, y no crear cuentas a nombre de otras personas sin su autorización.
• Custodiar tu contraseña y no compartir tu cuenta; las acciones realizadas desde ella se presumen tuyas hasta que nos avises de un acceso no autorizado.
• Usar el sitio para su finalidad legítima: informarte y gestionar tus citas y beneficios. No está permitido intentar acceder a datos de otras personas, alterar el funcionamiento del sitio o extraer su contenido de forma automatizada.
• Decidir por ti misma sobre el uso que haces de la información publicada: los consejos de cuidado, tiempos y descripciones son orientativos y no sustituyen la valoración presencial en el estudio.

Los consejos de cuidado y los contenidos divulgativos del sitio, incluidos los artículos y vídeos del Glow Blog, son generales y no sustituyen la valoración presencial ni el consejo médico. Los precios, las condiciones y las promociones publicados sí son vinculantes en los términos indicados en cada caso.

Glow Lab no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles sobre las personas usuarias con la información del sitio.

El sitio se ofrece para consultar información del estudio, ver el portafolio de trabajos, conocer el catálogo de servicios y gestionar citas. Al utilizarlo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• No suplantar la identidad de otra persona ni reservar citas a nombre de terceros sin su consentimiento.
• No intentar acceder a áreas restringidas, cuentas ajenas ni a la infraestructura técnica del sitio.
• No emplear medios automatizados para extraer información, generar reservas masivas o interferir con el funcionamiento normal del servicio.
• No publicar ni transmitir contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros a través de los formularios o valoraciones del sitio.

Glow Lab puede suspender o cancelar el acceso de una cuenta que incumpla estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Puedes reservar en línea con una cuenta o sin ella. Sin cuenta, solo te pedimos nombre, teléfono y correo electrónico para gestionar la cita. Con cuenta, además, ves todas tus citas en tu perfil; el registro solicita nombre, apellido, teléfono, cédula o pasaporte, correo electrónico, fecha de nacimiento y una contraseña. La cédula es un campo opcional.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a glowlabpty@gmail.com.

Debes tener al menos dieciocho (18) años para crear una cuenta; el formulario de registro lo comprueba con tu fecha de nacimiento. Los servicios a personas menores de edad se agendan y se abonan bajo la responsabilidad de su padre, madre o representante legal, que debe acompañarle durante la cita.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. El tratamiento de tus datos tras la eliminación se describe en la política de privacidad.

Los precios publicados en el sitio están expresados en balboas (B/.), la moneda oficial de la República de Panamá, que circula a la par con el dólar estadounidense (B/. 1,00 = USD 1,00), y no incluyen el ITBMS (Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Prestación de Servicios). Al realizar la reserva, antes de confirmarla, te mostramos el desglose del precio: el importe del servicio, el ITBMS aplicable y el precio total a pagar.

Los precios pueden variar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar la cita.

Aceptamos como medios de pago tarjetas de crédito y de débito, efectivo y Yappy. El pago se realiza en el estudio: el sitio no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas.

Si el estado real de la uña exige tiempo o material adicional, te informamos del precio adicional antes de continuar, y solo se aplica si lo aceptas.

Los códigos de descuento son de uso personal e intransferible: cada código es válido para una sola persona, durante un tiempo limitado y únicamente para los servicios incluidos en la promoción correspondiente, según las condiciones de cada campaña.

Algunos servicios pueden estar excluidos de una promoción. Consulta siempre las condiciones antes de canjear el código: al hacer la reserva o, a más tardar, al inicio del servicio.

Los códigos no son acumulables entre sí salvo indicación expresa y, como cualquier otro beneficio, no modifican la disponibilidad de la agenda.

La marca Glow Lab Nails Studio, su logotipo, los textos, los artículos del Glow Blog, las fotografías del portafolio y del estudio, y el diseño del sitio son titularidad de Glow Lab o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación panameña e internacional de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución ni uso comercial sin autorización escrita.

Si publicas una valoración o un comentario, nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo en el sitio y en los canales del estudio. Las valoraciones y los comentarios expresan la opinión de quien los publica. Glow Lab retirará el contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros en cuanto tenga conocimiento efectivo de ello (Ley 51 de 2008, artículo 90).

Cuando la fotografía de un trabajo permita identificar a una clienta, su publicación requiere su consentimiento previo y este puede retirarse en cualquier momento escribiendo a glowlabpty@gmail.com.

El resultado de cada servicio depende del estado, la forma y el crecimiento natural de tus uñas y de tus hábitos. Las fotografías del portafolio muestran trabajos reales, pero tu resultado puede diferir; los colores pueden verse distintos en cada pantalla. Las duraciones indicadas para cada servicio son estimaciones habituales, no garantías. Si el resultado presenta un defecto de ejecución, se aplica la garantía de la cláusula 5.

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control, incluidas las incidencias de los proveedores de alojamiento y de base de datos.

Si por un error técnico el sitio permite reservar un horario que no estaba realmente disponible, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos la primera alternativa disponible. Si no te conviene, puedes cancelar sin ninguna penalidad y, si hubieras pagado algo por adelantado, te lo devolvemos en el mismo medio de pago.

Ninguna de las partes responde por el incumplimiento causado por hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, como desastres naturales, cortes generales de electricidad, emergencias sanitarias u órdenes de la autoridad. En esos casos te ofreceremos reprogramar la cita sin costo o, si lo prefieres, cancelarla con devolución íntegra de lo que hayas pagado.

Este sitio web fue diseñado y desarrollado por un proveedor tecnológico independiente por encargo de Glow Lab, que es quien decide los contenidos publicados, los servicios ofrecidos y las finalidades del tratamiento de los datos personales. Ese proveedor no es parte de la relación entre Glow Lab y sus clientas, no presta los servicios de belleza, no accede a los datos personales de las clientas para fines propios ni decide sobre ellos, y actúa únicamente como custodio técnico, por encargo y bajo las instrucciones de Glow Lab (Ley 81 de 2019, artículo 4, numeral 5).

Por tanto, cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionado con los servicios, los contenidos o los datos personales debe dirigirse a Glow Lab, como titular del sitio y responsable del tratamiento, a través de los medios indicados en la cláusula «Contacto». Esta cláusula no limita los derechos que la Ley 81 de 2019 te reconoce frente a quien custodia tus datos.

El tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio se rige por la política de privacidad, redactada conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá. El uso de cookies se detalla en la política de cookies.

Glow Lab puede modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Los cambios se aplican desde su publicación y no afectan a las citas ya confirmadas. Si un cambio sustancial afecta a tus derechos, te avisaremos por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta sin penalidad antes de que entre en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio del fuero que corresponda imperativamente a la persona consumidora conforme a la normativa panameña de protección al consumidor.

En materia de consumo, la autoridad competente es la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), conforme a la Ley 45 de 2007. En materia de datos personales, la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), a través de su Dirección de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley 81 de 2019 y al Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a glowlabpty@gmail.com, llamar al +507 69271187 o visitarnos en Av. Centenario, Edificio PH Plaza Costa del Este, Local 19, Juan Díaz, Ciudad de Panamá.